Palembang, 16 April 2026 – Institut Teknologi dan Bisnis PalComTech terus berkomitmen meningkatkan kualitas layanan kepada mahasiswa melalui evaluasi secara berkala. Salah satu upaya tersebut dilakukan melalui Kuesioner Layanan Kampus, yang menjadi sarana bagi mahasiswa untuk memberikan penilaian, masukan, serta saran terhadap berbagai layanan yang tersedia di lingkungan kampus.
Berdasarkan hasil review Kuesioner Layanan Kampus periode 2024 hingga April 2026, secara umum layanan Institut Teknologi dan Bisnis PalComTech menunjukkan capaian yang baik. Evaluasi dilakukan terhadap beberapa aspek utama, meliputi Kelas, Laboratorium dan Fasilitas Kampus; Dosen dan Pembimbing; Informasi dan Administrasi Akademik; Kemahasiswaan dan Pusat Karir; serta penilaian mahasiswa terhadap PalComTech secara keseluruhan.
Indeks Layanan April 2026 Capai Target
Pada hasil evaluasi April 2026, seluruh indikator layanan telah mencapai bahkan melampaui target indeks 4,5.
Hasil penilaian menunjukkan:
- Kelas, Laboratorium dan Fasilitas Kampus: 4,7
- Dosen dan Pembimbing: 4,8
- Informasi dan Administrasi Akademik: 4,7
- Kemahasiswaan dan Pusat Karir: 4,7
- Rating PalComTech: 4,8
Secara keseluruhan, rata-rata indeks layanan pada April 2026 mencapai 4,70, meningkat dibandingkan hasil Januari 2026 yang berada pada angka 4,20. Capaian ini menunjukkan adanya peningkatan tingkat kepuasan mahasiswa terhadap layanan kampus setelah berbagai evaluasi dan perbaikan dilakukan.
Peningkatan juga terlihat pada masing-masing aspek layanan. Indeks Kelas, Laboratorium dan Fasilitas Kampus meningkat dari 4,1 menjadi 4,7, Dosen dan Pembimbing dari 4,3 menjadi 4,8, Informasi dan Administrasi Akademik dari 4,2 menjadi 4,7, Kemahasiswaan dan Pusat Karir dari 4,3 menjadi 4,7, serta rating PalComTech secara keseluruhan meningkat dari 4,2 menjadi 4,8.
*Hasil Kuesioner Layanan Kampus dapat klik disini
Aspirasi Mahasiswa Menjadi Bahan Evaluasi
Meskipun capaian indeks layanan telah memenuhi target, PalComTech tetap memperhatikan setiap masukan mahasiswa sebagai bagian dari proses peningkatan mutu berkelanjutan.
Dari hasil kuesioner, beberapa masukan yang masih menjadi perhatian terutama berkaitan dengan fasilitas kampus, khususnya kestabilan jaringan WiFi, ketersediaan dan kondisi stop kontak di beberapa ruang perkuliahan, serta kenyamanan pendingin ruangan atau AC.
Masukan mengenai jaringan internet menjadi salah satu perhatian utama, terutama terkait kestabilan koneksi di beberapa area kampus, termasuk lantai 4 dan aula. Selain itu, mahasiswa juga memberikan masukan terkait penataan serta kondisi stop kontak dan kabel di ruang kelas, serta kenyamanan suhu pada beberapa ruang dan koridor kampus.
PalComTech Siapkan Langkah Perbaikan
Sebagai tindak lanjut dari hasil evaluasi tersebut, Institut Teknologi dan Bisnis PalComTech akan terus melakukan peningkatan fasilitas secara bertahap.
Beberapa langkah yang menjadi rekomendasi antara lain mengevaluasi dan meningkatkan kualitas jaringan WiFi serta pemerataan akses internet, melakukan pengecekan, penambahan, dan perbaikan stop kontak serta penataan kabel agar lebih aman dan rapi, serta melakukan pengecekan dan perawatan sistem pendingin ruangan, khususnya pada area yang masih dirasakan kurang nyaman oleh mahasiswa.
Evaluasi terhadap layanan lainnya, seperti layanan dosen dan pembimbing, administrasi akademik, kemahasiswaan, serta pusat karir juga akan terus dilakukan untuk memastikan kualitas layanan tetap terjaga.
Wujud Komitmen Peningkatan Mutu Berkelanjutan
Kuesioner Layanan Kampus merupakan bagian dari komitmen Institut Teknologi dan Bisnis PalComTech untuk membangun budaya mutu yang melibatkan mahasiswa secara aktif. Setiap penilaian, kritik, dan saran yang disampaikan menjadi bahan evaluasi bagi institusi dalam menentukan prioritas peningkatan layanan.
Dengan capaian seluruh indikator yang telah berada pada atau di atas target indeks 4,5, PalComTech berkomitmen untuk tidak hanya mempertahankan capaian tersebut, tetapi juga terus melakukan penyempurnaan agar mahasiswa memperoleh pengalaman belajar dan layanan kampus yang semakin nyaman, responsif, aman, dan berkualitas.
Institut Teknologi dan Bisnis PalComTech
Terus Bertumbuh, Berinovasi, dan Meningkatkan Kualitas Layanan untuk Mahasiswa.
